شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی ژالز بعد از اینکه کالای مورد نظرتون رو انتخاب کردید، اون رو به سبد خریدتون اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی رو تکمیل کنید .

جهت ثبت سفارش باید در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید، مراحل ثبت نام رو تکمیل کنید .

لطفا حواستون باشه اطلاعات تماس و ایمیلتون رو صحیح وارد کنید تا بتونید از ثبت سفارش و مراحل ارسالش آگاه بشید.

دقت کنید که آدرس مورد نظرتون برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارشتون هم مطمئن شید.

اکنون سفارش شما ثبت شده است!

بله. شما برای ثبت سفارش در zhalzzz.com لزوماً به حساب کاربری نیاز ندارید؛ ولی اگر میخواهید وضعیت سفارشتان را چک کنید باید از قبل ثبت نام کنید. برای این کار روی قسمت ثبت نام کلیک کرده و حساب کاربری خودتون رو بسازید.

اگر اشتباهی سفارشی رو ثبت کنید، لغو تا قبل از اینکه به دست پست برسه، امکان پذیره.

برای لغو سفارش از طریق ایمیل support@zhalzzz.com با ما در ارتباط باشید، بچه‌های پشتیبانی راهنمایی‌‌تون می‌کنن و  و اقدامات لازم برای انجام درخواستتون انجام می‌شه.

خیر. متاسفانه محصولات وبسایت ژالز قابل برگشت و تعویض نیستند.

گاهی ممکنه در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه‌ی بانکی قطع بشه یا به دلایل دیگه‌ای پرداخت ناموفقی انجام بگیره،معمولا پول شما در حساب‌های میانیِ بانکیه. و خود بانک مغایرت رو برطرف کرده و اون مبلغ رو به حسابتون برمی‌گردونه. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغِ کسر شده به حسابتون بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف بشه.

شما پس از خرید از zhalzzz.com می تونید وارد حساب کاربری‌تون شید و از قسمت «سفارش ها» وضعیت‌شون رو پیگیری کنید و همچنین بعد از ارسال سفارش، کد رهگیریش به شما پیامک می‌شه. ( در صورتی که پیامک پست براتون فعال باشه.)

بله بله! در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌ تونید سفارشتون رو ثبت‌ کنید. (لطفا توجه داشته باشید سفارش‌هایی که در ساعات و روز‌های غیر‌کاری ثبت بشن، در اولین روز کاری بعدی بر اساس الویت مورد پردازش قرار می‌گیرند.)

سفارش شما طی ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل سفارش به شرکت پستی، به دستتون می‌رسه.

بله. اگر سفارشتون بالای ۹۹۹ هزار تومان باشه، هزینه‌ی سفارشتون رو مهمون ما هستید.

بله، موجودی همه‌ی کالاها توی دکّون ما (zhalzzz.com) بررسی شده و خیالتون تخت.

تمام تلاشمون توی  zhalzzz.com، اینه که بتونیم دوباره موجودی محصولات رو شارژ کنیم. اما متاسفانه امکانِ اعلامِ زمانِ مشخص برای تامین‌شون وجود نداره.

بله حتما! هم از طریق اضافه کردن آدرس در پروفایل شخصی، هم زمانِ نهایی کردنِ سبد خرید، می‌تونید استان و شهرستان خودتون رو انتخاب کنید.

فعلا نه! در حال حاضر فقط ارسال برای داخل ایران مقدوره.

خیر. در حال حاظر سفارش‌های دُکّون ژالز ،تنها از طریق درگاه پرداخت انلاین قابل ثبت هستند.

خیر. ژالز یه فروشگاه اینترنتیه و امکان تحویل حضوری به هیچ عنوان وجود نداره.

اگر نام کاربری (ایمیل) رو فراموش کردید، باید با پشتیبانی از طریق support@zhalzzz.com یا دایرکت اینستاگرام در ارتباط باشید.

در صورت فراموشی رمز عبور، در صفحه «ورود» با کلیک روی گزینه‌ی «فراموشی کلمه عبور» رمز جدید براتون ایمیل می شه.